CAC

Was ist der Customer Acquisition Cost (CAC)?

Der Customer Acquisition Cost (CAC), zu Deutsch Kundenaquisekosten, beziffert den genauen Geldbetrag, den dein Unternehmen im Durchschnitt ausgibt, um einen einzelnen neuen Kunden zu gewinnen. Diese Kennzahl ist ein zentraler Indikator für die Effizienz deiner Marketing- und Vertriebsaktivitäten.

Der CAC zeigt dir, wie profitabel dein Geschäftsmodell auf lange Sicht ist. Er hilft dir, dein Marketingbudget besser zu planen, die Rentabilität verschiedener Akquisekanäle zu bewerten und fundierte Entscheidungen für nachhaltiges Wachstum zu treffen. Kurz gesagt: Der CAC beantwortet die Frage: „Wie viel kostet es uns, einen zahlenden Kunden an Bord zu holen?“

Wie berechnest du den Customer Acquisition Cost (CAC)?

Um den CAC zu berechnen, teilst du die gesamten Kosten für Marketing und Vertrieb in einem bestimmten Zeitraum durch die Anzahl der in diesem Zeitraum gewonnenen Neukunden. Die Formel ist einfach, doch der Teufel steckt im Detail – nämlich bei der korrekten Erfassung aller Kosten.

Die einfache CAC-Formel erklärt

Wähle für die Berechnung einen sinnvollen Zeitraum, zum Beispiel einen Monat, ein Quartal oder ein ganzes Jahr. Achte darauf, dass du die Neukunden dem gleichen Zeitraum zuordnest, in dem die Kosten angefallen sind, um eine präzise Aussage treffen zu können.

Beispiel:

Angenommen, du hast im letzten Quartal 5.000 € in Google Ads investiert, 3.000 € für Social-Media-Marketing ausgegeben und dein Vertriebsteam hat Kosten von 12.000 € verursacht. In diesem Quartal hast du 40 Neukunden gewonnen.

• Gesamtkosten: 5.000 € + 3.000 € + 12.000 € = 20.000 €
• Anzahl Neukunden: 40
• CAC-Berechnung: 20.000 € / 40 = 500 €

Dein CAC beträgt in diesem Fall 500 €. Jeder Neukunde hat dich also im Schnitt 500 € gekostet.

Welche Kosten gehören in die CAC-Berechnung?

Eine genaue CAC-Berechnung erfordert, dass du wirklich alle relevanten Kosten berücksichtigst. Oft werden hier Posten vergessen, was zu einem geschönten und irreführenden Wert führt.

Zu den typischen Kostenpunkten gehören:

• Werbeausgaben: Alle Ausgaben für bezahlte Werbung, z. B. Google Ads, Social Media Ads (Meta, LinkedIn, TikTok), Native Advertising oder Sponsoring.
• Gehälter: Die (anteiligen) Bruttogehälter deiner Mitarbeiter in Marketing und Vertrieb.
• Provisionen & Boni: Alle erfolgsabhängigen Zahlungen an dein Vertriebsteam.
• Tool-Kosten: Lizenzgebühren für Software, die in Marketing und Vertrieb zum Einsatz kommt (z. B. CRM-Systeme, E-Mail-Marketing-Tools, Analyse-Software, SEO-Tools).
• Content-Erstellung: Kosten für externe Dienstleister wie Texter, Designer oder Videoproduzenten.
• Externe Agenturen & Freelancer: Honorare für Marketing-Agenturen, Berater oder freie Mitarbeiter.
• Technische Kosten: Ausgaben für das Hosting von Landingpages oder die technische Wartung von Marketing-relevanten Systemen.

Sei hier penibel. Je vollständiger deine Kostenerfassung, desto aussagekräftiger ist dein CAC.

Ja, auch Gehälter fließen in den CAC ein

Eine der häufigsten Fragen ist, ob Gehälter in den CAC eingerechnet werden müssen. Die Antwort ist ein klares Ja. Deine Marketing- und Vertriebsmitarbeiter sind die treibende Kraft hinter der Kundengewinnung. Ihre Arbeitszeit ist eine der größten Investitionen in die Akquise.

Ignorierst du die Gehälter, erhältst du einen unvollständigen und viel zu niedrigen CAC. Das kann zu fatalen Fehlentscheidungen führen, weil du die wahre Profitabilität deiner Akquisekanäle nicht kennst. Rechne daher immer die Bruttogehälter inklusive aller Lohnnebenkosten für die betreffenden Teams mit ein. Wenn Mitarbeiter nur anteilig für die Neukundenakquise arbeiten, solltest du ihre Gehälter entsprechend prozentual anrechnen.

Was ist der Unterschied zwischen CAC, CPL und CPA?

Im Marketing-Jargon schwirren viele Abkürzungen herum. CAC, CPL und CPA werden oft verwechselt, messen aber unterschiedliche Dinge. Eine klare Abgrenzung ist entscheidend, um die richtigen Schlüsse aus deinen Daten zu ziehen.

CAC (Customer Acquisition Cost): Der Preis pro Kunde

Der CAC misst die Kosten für die Gewinnung eines zahlenden Kunden. Er ist die ultimative Kennzahl am Ende des Funnels und bewertet den Erfolg deiner gesamten Akquise-Maschinerie. Ein hoher CAC kann nur durch einen entsprechend hohen Kundenwert (LTV) gerechtfertigt werden.

CPL (Cost per Lead): Die Kosten pro Interessent

Der CPL misst, wie viel du ausgibst, um einen qualifizierten Kontakt (Lead) zu generieren. Ein Lead ist jemand, der Interesse an deinem Angebot gezeigt hat, z. B. durch das Abonnieren eines Newsletters oder das Herunterladen eines E-Books. Der CPL ist eine vorgelagerte Kennzahl und hilft dir, die Effizienz einzelner Kampagnen am oberen Ende des Funnels zu bewerten. Viele Leads führen nicht zwangsläufig zu vielen Kunden.

CPA (Cost per Acquisition): Ein flexibler Überbegriff

Der CPA, oder auch Cost per Action, ist ein flexiblerer Begriff. Er misst die Kosten für eine bestimmte, vordefinierte Aktion. Diese Aktion kann der Kauf eines Produkts sein (dann ist der CPA = CAC), aber auch die Registrierung für ein Webinar, das Ausfüllen eines Kontaktformulars oder das Herunterladen einer App. Der CPA ist also ein Überbegriff, der je nach Kontext entweder dem CAC oder dem CPL entsprechen kann.

Wie unterscheidet man zwischen Blended CAC und Paid CAC?

Um die Effizienz deiner Marketingkanäle präzise zu steuern, solltest du deinen CAC weiter differenzieren. Die Unterscheidung zwischen „Blended CAC“ und „Paid CAC“ ist dabei ein wichtiger erster Schritt, um zu verstehen, woher deine Kunden wirklich kommen und was sie dich kosten.

Paid CAC: Die Kosten bezahlter Kanäle

Der Paid CAC berücksichtigt ausschließlich die Kosten und die daraus resultierenden Neukunden aus bezahlten Marketingkanälen. Dazu zählen beispielsweise Google Ads, Social Media Advertising, Influencer Marketing oder Affiliate-Programme. Die Berechnung ist hier meist sehr direkt möglich, da du die Ausgaben und die generierten Kunden klar einem Kanal zuordnen kannst.

Beispielrechnung:

Stell dir vor, du hast im letzten Monat 3.000 € für Google Ads und 2.000 € für Meta Ads ausgegeben. Durch diese beiden Kanäle hast du insgesamt 25 Neukunden gewonnen.

• Kosten für bezahlte Kanäle: 3.000 € + 2.000 € = 5.000 €
• Neukunden durch bezahlte Kanäle: 25
• Paid CAC Berechnung: 5.000 € / 25 = 200 €

Dein Paid CAC beträgt also 200 €. Jeder Kunde, der über bezahlte Werbung kam, hat dich direkt 200 € gekostet.

Blended CAC: Der Durchschnitt aller Kanäle

Der Blended CAC ist der gewichtete Durchschnitt aller deiner Akquisekanäle – sowohl der bezahlten als auch der organischen. Er mischt also die Kosten von teuren Kanälen (wie bezahlter Suche) mit denen von „kostenlosen“ Kanälen wie SEO, organischer Social-Media-Präsenz oder Direktzugriffen.

Beispielrechnung (Fortsetzung):

Zusätzlich zu den 5.000 € Werbekosten hattest du 7.000 € an Gehältern und Tool-Kosten für dein Marketing- und Vertriebsteam. Neben den 25 Kunden aus bezahlter Werbung hast du im selben Monat noch 25 weitere Kunden über deine „kostenlosen“ Kanäle (SEO, Direktzugriffe) gewonnen.

• Gesamte Marketing- & Vertriebskosten: 5.000 € (Ads) + 7.000 € (Gehälter/Tools) = 12.000 €
• Alle Neukunden: 25 (Paid) + 25 (Organic) = 50
• Blended CAC Berechnung: 12.000 € / 50 = 240 €

Du siehst hier den Unterschied: Dein Blended CAC von 240 € ist höher als der reine Paid CAC von 200 €, da er die Fixkosten für Gehälter und Tools mit einbezieht, die für alle Kunden anfallen. Hättest du mehr organische Kunden gewonnen, würde der Blended CAC sinken, während der Paid CAC gleich bliebe.

Warum ist der CAC allein fast wertlos?

Ein CAC von 500 € – ist das gut oder schlecht? Diese Frage lässt sich nicht beantworten, ohne eine zweite, entscheidende Kennzahl zu betrachten. Der CAC ist isoliert betrachtet nur eine Ausgabe. Er erhält erst dann eine strategische Bedeutung, wenn du ihn ins Verhältnis zum Wert setzt, den ein Kunde dir über seine gesamte Lebensdauer einbringt.

Die Kennzahl, die dem CAC erst seinen Sinn gibt: Der Customer Lifetime Value (LTV)

Der Customer Lifetime Value (LTV), oder Kundenwert, ist der durchschnittliche Gesamtumsatz oder Deckungsbeitrag, den ein Kunde während seiner gesamten Beziehung zu deinem Unternehmen generiert. Er beantwortet die Frage: „Wie viel ist uns ein Kunde wert?“

Ein Kunde, der dich 500 € in der Akquise kostet (CAC), aber über die Jahre Produkte im Wert von 5.000 € kauft (LTV), ist ein extrem profitabler Kunde. Ein anderer Kunde, der ebenfalls 500 € im Erwerb kostet, aber nur einen einzigen Kauf für 100 € tätigt und dann nie wiederkommt, ist ein Verlustgeschäft. Du siehst: Ohne den LTV ist der CAC nur eine Zahl ohne Kontext.

Das LTV:CAC Verhältnis: Der Kompass für dein Geschäftsmodell

Das Verhältnis von Customer Lifetime Value zu Customer Acquisition Cost ist eine der wichtigsten Kennzahlen für jedes digitale Geschäftsmodell. Es zeigt dir, wie nachhaltig und profitabel dein Wachstum ist. Diese Ratio ist der ultimative Gesundheitscheck für deine Marketing- und Vertriebsstrategie.

Dieses Verhältnis sagt dir, wie oft du deine Investition in die Kundengewinnung durch den Kunden wieder einspielst. Es ist der Kompass, der dir zeigt, ob du auf dem richtigen Weg bist oder ob dein Geschäftsmodell auf lange Sicht scheitern wird.

Wie interpretierst du das LTV:CAC Verhältnis richtig?

Das LTV:CAC Verhältnis ist dein Wegweiser für strategische Entscheidungen. Es verrät dir, ob du mehr Gas im Marketing geben kannst, auf die Bremse treten musst oder ob dein gesamtes Geschäftsmodell auf dem Prüfstand steht. Eine korrekte Interpretation ist daher unerlässlich.

Was ist ein gutes LTV:CAC Verhältnis? (Der 3:1-Richtwert)

Ein oft zitiertes Ideal für ein gesundes Geschäftsmodell ist ein LTV:CAC Verhältnis von 3:1 oder höher. Das bedeutet, dass jeder Euro, den du in die Kundengewinnung investierst, dir über die Lebenszeit des Kunden drei Euro zurückbringt.

• Ein Verhältnis von < 1:1: Du gibst mehr Geld für die Akquise aus, als der Kunde dir jemals einbringen wird. Jede Neukundengewinnung ist ein Verlustgeschäft. Dein Geschäftsmodell ist nicht tragfähig und du verbrennst Geld.
• Ein Verhältnis von 1:1: Du bekommst genau den Betrag zurück, den du für die Akquise ausgegeben hast. Du machst keinen Gewinn. Das ist auf Dauer nicht nachhaltig, da du keine Kosten für Produktentwicklung, Verwaltung etc. deckst.
• Ein Verhältnis von 3:1: Dies gilt als der „goldene“ Standard. Dein Geschäftsmodell ist profitabel und du hast genug Puffer, um andere Kosten zu decken und in weiteres Wachstum zu investieren.
• Ein Verhältnis von > 4:1: Ein sehr hohes Verhältnis, z. B. 5:1, ist zwar auf den ersten Blick exzellent, kann aber auch ein Zeichen dafür sein, dass du nicht aggressiv genug in dein Wachstum investierst. Du lässt möglicherweise Marktanteile liegen, weil du zu konservativ im Marketing agierst.

Was passiert, wenn der CAC höher als der LTV ist? (Die Verlustzone)

Wenn dein CAC den LTV übersteigt (LTV:CAC < 1), befindest du dich in einer gefährlichen Verlustzone. Jeder neue Kunde, den du gewinnst, kostet dich mehr, als er dir jemals einbringen wird. Dies ist ein klares Alarmsignal, das sofortiges Handeln erfordert.

Mögliche Ursachen können sein:

• Ineffiziente, zu teure Marketingkanäle.
• Ein zu niedriger Preis für dein Produkt oder deine Dienstleistung.
• Eine hohe Kundenabwanderung (Churn Rate), die den LTV drückt.

In diesem Szenario musst du entweder deine Akquisekosten drastisch senken oder Wege finden, den Wert deiner Kunden signifikant zu erhöhen (z. B. durch Preiserhöhungen, Upselling oder Cross-Selling).

Was bedeutet ein sehr hohes LTV:CAC Verhältnis (z.B. 5:1)?

Ein Verhältnis von 5:1 oder höher signalisiert eine extrem hohe Profitabilität deiner Kundengewinnung. Das ist grundsätzlich eine fantastische Nachricht. Es bedeutet, dein Marketing ist hocheffizient und dein Produkt bindet Kunden langfristig.

Allerdings solltest du dich fragen: Wächst du schnell genug? Ein so hohes Verhältnis kann darauf hindeuten, dass du zu wenig in Marketing und Vertrieb investierst. Du könntest deine Ausgaben erhöhen, um schneller zu skalieren und deine Marktposition zu festigen, selbst wenn das Verhältnis dadurch temporär auf 4:1 oder 3:1 sinkt. Es ist eine Balance zwischen maximaler Profitabilität und maximalem Wachstum.

Was ist die CAC Payback Period und warum ist sie so kritisch?

Die CAC Payback Period, also die Amortisationszeit der Kundenaquisekosten, gibt an, wie viele Monate es dauert, bis ein neuer Kunde die Kosten seiner Akquise durch seine Zahlungen wieder eingespielt hat. Diese Kennzahl ist für deinen Cashflow von entscheidender Bedeutung.

Während das LTV:CAC Verhältnis die langfristige Profitabilität misst, zeigt dir die CAC Payback Period, wie lange dein Unternehmen die Akquisekosten vorfinanzieren muss. Eine zu lange Amortisationszeit kann selbst bei einem gesunden LTV:CAC Verhältnis zu ernsthaften Liquiditätsengpässen führen.

Formel: So berechnest du die CAC Payback Period

Die Formel zur Berechnung der Amortisationszeit lautet:

• CAC: Deine durchschnittlichen Kundenakquisekosten.
• ARPA (Average Revenue Per Account): Der durchschnittliche monatliche wiederkehrende Umsatz pro Kunde.
• Deckungsbeitragsmarge: Der prozentuale Anteil des Umsatzes, der nach Abzug der variablen Kosten zur Deckung der Fixkosten übrig bleibt.

Beispiel:

Dein CAC liegt bei 600 €. Ein Kunde bringt dir im Schnitt 50 € Umsatz pro Monat (ARPA) und deine Deckungsbeitragsmarge liegt bei 80 %.

• Monatlicher Deckungsbeitrag pro Kunde: 50 € * 0,80 = 40 €
• CAC Payback Period: 600 € / 40 € = 15 Monate

Es dauert also 15 Monate, bis du die anfänglichen Akquisekosten für diesen Kunden wieder erwirtschaftet hast.

Warum die Amortisationszeit über deinen Cashflow entscheidet

Eine lange CAC Payback Period bedeutet, dass du für jeden neuen Kunden eine erhebliche Summe über einen langen Zeitraum vorstrecken musst. Wenn du schnell wächst und jeden Monat viele neue Kunden gewinnst, summiert sich dieser Betrag schnell zu einer enormen Belastung für deinen Cashflow.

Für Startups und Unternehmen mit begrenztem Kapital ist eine kurze Payback Period (idealweise unter 12 Monaten) überlebenswichtig. Sie stellt sicher, dass das Unternehmen sein Wachstum aus dem eigenen Cashflow finanzieren kann, ohne ständig auf externe Finanzierungsrunden angewiesen zu sein. Eine lange Payback Period erhöht das Risiko und die Abhängigkeit von Investoren.

Was ist ein guter CAC-Wert für meine Branche?

Ein „guter“ CAC ist stark von der Branche, dem Geschäftsmodell und dem durchschnittlichen Kundenwert (LTV) abhängig. Ein CAC von 50 € kann im E-Commerce fantastisch sein, während ein CAC von 500 € für ein B2B-SaaS-Unternehmen ein echtes Schnäppchen sein kann. Benchmarks sind daher nur grobe Richtwerte.

Typische CAC-Benchmarks für SaaS-Unternehmen

Im Software-as-a-Service (SaaS) Bereich sind die LTVs oft hoch, da Kunden monatliche oder jährliche Abonnements abschließen. Hier sind CAC-Werte von mehreren hundert bis zu einigen tausend Euro keine Seltenheit, solange das LTV:CAC Verhältnis (ideal 3:1) und die Payback Period (ideal < 12 Monate) stimmen. Die Komplexität des Produkts und die Länge des Sales-Zyklus spielen eine große Rolle.

Typische CAC-Benchmarks im E-Commerce

Im E-Commerce sind die Margen oft geringer und die Kundenbeziehungen kürzer. Ein guter CAC muss hier deutlich niedriger sein. Er liegt oft im zweistelligen Bereich. Erfolgreiche Shops schaffen es, durch eine hohe Wiederkaufsrate den LTV zu steigern und so auch einen etwas höheren CAC zu rechtfertigen. Der Fokus liegt stark auf der Conversion-Rate-Optimierung und der Effizienz von Werbeanzeigen.

Typische CAC-Benchmarks im B2B-Bereich

Im B2B-Geschäft (Business-to-Business) sind die Vertragsgrößen und damit die LTVs oft sehr hoch. Ein einzelner Kunde kann einen Wert von zehntausenden oder hunderttausenden von Euro haben. Dementsprechend sind auch die CACs deutlich höher. Lange Vertriebszyklen, persönliche Verkaufsgespräche und aufwändige Marketingkampagnen treiben die Kosten in die Höhe. Ein CAC von mehreren tausend Euro ist hier normal und profitabel, solange der LTV entsprechend hoch ist.

Wie kannst du deine Kundenakquisekosten strategisch senken?

Die Reduzierung deines CAC ist ein kontinuierlicher Prozess der Optimierung. Es geht nicht darum, blind das Marketingbudget zu kürzen, sondern darum, jeden investierten Euro intelligenter einzusetzen. Hier sind sechs praxiserprobte Strategien, um deine Kundenaquisekosten nachhaltig zu senken.

Strategie 1: Optimiere deine Conversion Rates (CRO)

Wenn du mehr Besucher deiner Website oder Nutzer deiner App in zahlende Kunden umwandelst, sinkt dein CAC automatisch, ohne dass du mehr für Traffic ausgeben musst. Analysiere deinen gesamten Funnel – von der Landingpage über den Checkout-Prozess bis zum Onboarding. A/B-Tests von Überschriften, Call-to-Actions, Preisdarstellungen oder Formularlängen können die Conversion Rate signifikant steigern.

Strategie 2: Verbessere die Qualität deiner Leads

Nicht jeder Lead ist gleich viel wert. Konzentriere deine Marketing-Anstrengungen auf die Kanäle und Zielgruppen, die die kaufkräftigsten und loyalsten Kunden bringen. Verfeinere dein Targeting in Werbeanzeigen, erstelle spezifischen Content für deine Ideal-Kundenpersona und qualifiziere Leads frühzeitig im Prozess (Lead Scoring), um die Zeit deines Vertriebsteams auf die vielversprechendsten Kontakte zu fokussieren.

Strategie 3: Setze auf Inbound- & Content-Marketing

Während bezahlte Werbung sofortige Ergebnisse liefern kann, sind die Kosten fortlaufend. Inbound-Marketing, insbesondere durch hochwertigen Content und SEO, ist eine Investition, die sich über die Zeit auszahlt. Ein gut rankender Blogartikel oder ein hilfreiches YouTube-Video kann über Jahre hinweg „kostenlose“ Leads und Kunden generieren und so deinen Blended CAC nachhaltig senken.

Strategie 4: Nutze Empfehlungsprogramme

Deine zufriedensten Kunden sind deine besten Verkäufer. Implementiere ein durchdachtes Empfehlungsprogramm („Refer-a-Friend“), das sowohl den bestehenden Kunden als auch den geworbenen Neukunden einen Anreiz bietet. Die Akquisekosten für einen durch Empfehlung gewonnenen Kunden sind oft verschwindend gering, und diese Kunden haben tendenziell einen höheren LTV.

Strategie 5: Automatisiere deine Marketing- & Vertriebsprozesse

Marketing-Automatisierung kann die Effizienz deines Teams erheblich steigern. Nutze automatisierte E-Mail-Sequenzen, um Leads zu pflegen (Lead Nurturing), personalisierte Angebote auszuspielen oder Onboarding-Prozesse zu begleiten. Das spart wertvolle Arbeitszeit, die sonst in die Gehälter und somit in den CAC einfließen würde.

Strategie 6: Stärke die Kundenbindung und senke die Churn Rate

Diese Strategie senkt nicht direkt den CAC, aber sie erhöht den LTV – und verbessert so das entscheidende LTV:CAC Verhältnis. Eine niedrige Abwanderungsrate (Churn Rate) bedeutet, dass Kunden länger bei dir bleiben und mehr Umsatz generieren. Investiere in exzellenten Kundenservice, baue eine Community auf und entwickle dein Produkt basierend auf Kundenfeedback stetig weiter.

Was sind die häufigsten Fehler bei der CAC-Berechnung und -Interpretation?

Eine fehlerhafte Berechnung oder eine naive Interpretation des CAC kann dich auf den falschen Weg führen. Vermeide diese häufigen Fallstricke, um sicherzustellen, dass du auf Basis von soliden Daten strategische Entscheidungen triffst und dein Unternehmen sicher steuerst.

Fehler 1: Kostenpunkte vergessen (z. B. Gehälter, Tools)

Der mit Abstand häufigste Fehler ist eine unvollständige Kostenerfassung. Viele rechnen nur die reinen Werbeausgaben zusammen und ignorieren die Gehälter der Marketing- und Vertriebsteams, Provisionen, Software-Lizenzen oder Kosten für externe Dienstleister. Das Ergebnis ist ein geschönter, unrealistisch niedriger CAC, der ein falsches Gefühl von Sicherheit vermittelt.

Fehler 2: Nur auf Blended CAC schauen

Sich ausschließlich auf den Blended CAC zu verlassen, ist gefährlich. Er verschleiert die wahre Leistung deiner einzelnen Kanäle. Ein scheinbar gesunder Blended CAC könnte einen extrem teuren, unprofitablen bezahlten Kanal durch den Erfolg deiner organischen Bemühungen subventionieren. Analysiere den CAC für jeden Kanal separat, um dein Budget effektiv zu allokieren.

Fehler 3: Den CAC isoliert vom LTV betrachten

Wie bereits ausführlich beschrieben: Der CAC allein hat kaum Aussagekraft. Ein hoher CAC ist kein Problem, wenn der LTV noch höher ist. Ein niedriger CAC ist kein Erfolg, wenn die Kunden kaum Umsatz bringen und sofort wieder abwandern. Betrachte immer das LTV:CAC Verhältnis als die entscheidende Metrik für die Gesundheit deines Geschäftsmodells.

Fehler 4: Falsche Zeiträume für die Berechnung wählen

Die Wahl des richtigen Zeitraums ist entscheidend. Ein zu kurzer Zeitraum (z. B. eine Woche) kann durch zufällige Schwankungen stark verzerrt sein. Ein zu langer Zeitraum kann saisonale Effekte oder die Auswirkungen kürzlich durchgeführter Optimierungen verschleiern. Wähle den Zeitraum passend zu deinem Verkaufszyklus – monatliche oder quartalsweise Berechnungen sind für die meisten Unternehmen ein guter Kompromiss.

Wie oft solltest du den CAC berechnen?

Die Frequenz der CAC-Berechnung hängt von der Phase deines Unternehmens und der Dynamik deines Marktes ab. Eine pauschale Antwort gibt es nicht, aber es existieren klare Richtlinien, die dir bei der Entscheidung helfen, den richtigen Rhythmus für dein Reporting zu finden.

Für die meisten Unternehmen ist eine monatliche Berechnung des CAC ein sinnvoller Standard. Dieser Rhythmus ermöglicht es dir, schnell auf Veränderungen zu reagieren, die Auswirkungen von neuen Kampagnen zu bewerten und Trends zu erkennen, ohne dich im Mikromanagement zu verlieren.

In sehr frühen Phasen eines Startups oder während intensiver Skalierungsphasen kann eine wöchentliche Überprüfung des Paid CAC sinnvoll sein, um Werbebudgets schnell und agil zu optimieren. Für strategische Langzeitplanungen und Geschäftsberichte ist hingegen eine quartalsweise oder jährliche Betrachtung des Blended CAC unerlässlich. Finde den Rhythmus, der dir hilft, informiert zu bleiben, ohne in Daten zu ertrinken.

CAC – Häufig gestellte Fragen (FAQ)